Devoluciones

Cómo iniciar una devolución

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Simplemente envíenos un correo electrónico a hello@papierplans.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, con su número de pedido y su nombre, y le guiaremos a través del proceso.

Algunas cosas a tener en cuenta:

  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador. Le recomendamos añadir seguimiento a su envío, ya que solo podremos procesar su reembolso una vez que los artículos estén de vuelta con nosotros.
  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original y sin usar para ser elegibles para un reembolso.
  • Una vez que recibamos su devolución en buenas condiciones, su reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.